دارنده گواهی نامه ISO9001:2015

کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از سایت نشر اندیشه شیرین را دارند ، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.

عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

بند ۱

افراد برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام‌خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی، لینک تایید عضویت برای آنان ارسال می‌شود که کاربران با کلیک نمودن آن، مراحل عضویت را تایید می‌کنند.

تبصره ۱

کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.

تبصره ۲

کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.

تبصره ۳

عضویت در سایت نشر اندیشه شیرین رایگان است.

بند ۲

فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:

قسمت اول: بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت

قسمت دوم: پرداخت مبلغ معین( یا اعمال کوپن تخفیف) به‌صورت آنلاین توسط خریدار

قسمت سوم: ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر توسط نشر اندیشه شیرین

قسمت چهارم: ارسال کالا توسط نشر اندیشه شیرین با پیک یا پست یا برای دریافت خدمات حضوری به کلنیک مراجعه می فرمایند

تبصره ۱

چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید کند و موضوع مشخص شود، نشر اندیشه شیرین حق دارد سفارش را باطل کند.

بند ۳

حق امتیاز کلیه  خدمات وکالاهای این سایت برای تهیه کننده اثر محفوظ بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده از بخش یا کل مطالب کالاها غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

بند ۴

نشر اندیشه شیرین اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:

– مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا

– تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.

– مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ارائه شده

بند ۵

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از نشر اندیشه شیرین به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود.

بند ۶

کاربر نباید در سایت ( تالار گفتذ‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را  از دست می‌دهد.

بند 7

تمام عناوین ارائه شده در سایت دارای مجوز از وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی است و کلیه اصول و رویه‏‌های انتشارات اندیشه شیرین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است.

ثبت سفارش  به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت است.

بند8- ثبت و ارسال سفارش

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارسال می‌‏شوند.  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، پردازش نهایی سبد خرید، اتمام موجودی کالا، در اسرع وقت وجوه دریافتی به حساب اعلام شده واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کتاب مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده شده و به داخل ساختمان و درب واحد مراجعه نمی گردد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا کارت هدیه) پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر وجود ندارد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بند 9-شرایط مرجوعی و شرایط بازگرداندن کتاب

انتشارات اندیشه شیرین تمام سعی خود را خواهد کرد تا یک خرید امن و لذت بخش را تجربه کنید و کتابی که به دست شما می‌رسد تمامی شرایط استاندارد را داشته باشد اما در پاره‌ای از موارد کتاب ارسالی ممکن است ایراداتی داشته باشد که از چشم ما هم پنهان مانده باشد.

۱)      در صورتی که آسیب‏‌، فیزیکی و مربوط به جلد و صحافی  کتاب و قابل رویت باشد از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید. قبول بسته به‌معنی سالم تحویل گرفتن کتاب است. در صورتی که توسط پست ارسال شده است ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی سایت اعلام کنید.

۲)      اگر خرابی کتاب مربوط به اشکالات چاپی و یا صحافی باشد، بدون توجه به زمان خرید، مرجوع، اصلاح و یا تعویض خواهد شد.

لطفاً جهت مرجوع کتاب ناقص با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و به هیچ عنوان بدون هماهنگی ارسال نکنید.

هزینه ارسال کتاب مرجوعی و ارسال مجدد به‌عهده انتشارات است.

۳)      اگر از خرید خود پشیمان شده‌اید حداکثر ٢٤ ساعت فرصت دارید تا جهت ارسال کتاب با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.

کتابی که می‌خواهید مرجوع کنید باید در شرایط اولیه و کاملا نو و تمیز باشد.

هزینه ارسال و مرجوع به‌عهده خریدار است.

بند 10–

حریم خصوصی

انتشارات اندیشه شیرین، هویت شخصی کاربران(مشتریان،مولفان،مترجمان) را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد داد.

ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، جدیدترین اطلاعات، اخبار، فروش‌های ویژه و … برای اعضای سایت ارسال خواهد شد. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

انتشارات ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین ویرایش کند. همچنین اگر نظر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است.